دپارتمانهای منابع انسانی امروزی برای مدیریت کارآمد عملیات منابع انسانی و وظایف معمول تلاش میکنند و در غیاب سیستمی هوشمند، وقت خود را برای پاسخگویی به پرسشهای متداول کارکنان تلف میکنند.
وقتی متخصصان منابع انسانی مجبور میشوند زمان خود را به این سؤالات معمول و کارهای تکراری اختصاص دهند، نمیتوانند روی کارهای ارزشمندی مانند استخدام، حفظ و انگیزه، توسعه رهبری و فرهنگ شرکتی تمرکز کنند.
همانطور که بخشهای منابع انسانی به سمت نقش استراتژیکتر حرکت میکنند، پرداختن به این مسائل به یک ضرورت تبدیل شده است.
هوش مصنوعی و منابع انسانی
هوش مصنوعی مکالمه میتواند بهعنوان یک ابزار قدرتمند برای بهبود عملیات منابع انسانی استفاده شود. در طول چندین سال گذشته، هوش مصنوعی منابع انسانی را متحول کرده و عملکردهای جدید استخدام شده و کارمندان فعلی را بهبود بخشیده است.
هوش مصنوعی (AI) میتواند کارهای تکراری و زمانبر را خودکار کند و به متخصصان منابع انسانی اجازه میدهد تا روی استراتژیهای دیگر تمرکز کنند. علاوه بر این، تجزیهوتحلیل منابع انسانی مبتنی بر هوش مصنوعی میتواند تصمیمگیری را برای افزایش کارایی استخدام و سادهسازی فرایند غربالگری و انتخاب بهبود بخشد.
چتباتها چگونه میتوانند تجربه کارمندان را بهبود بخشند و فرایندهای پیچیده HR را خودکار کنند؟
یک چتبات منابع انسانی که از پردازش زبان طبیعی (NLP) و یادگیری ماشینی بهره میبرد، میتواند اقدامات را برای حمایت از نامزدها و کارمندان درک کند، ارتباط برقرار کند و حتی خودکارسازی کند.
بهعنوانمثال، یک ربات منابع انسانی هوشمند میتواند کارکنان جدید را از طریق فرایند ورود راهنمایی کند، به پرسشهای متداول پاسخ دهد، منابع یادگیری را پیشنهاد کند، و به کارکنان در درخواست روزهای مرخصی یا بررسی مانده مرخصیشان کمک کند.
پلتفرمهای چتبات همچنین میتوانند یادآوریها، نظرسنجیها و جمعآوری بازخورد را برای بهبود تجربیات کارمندان ارائه دهند.
چت رباتها برای حمایت از کارمندان
چت رباتهای قدرتمند هوش مصنوعی میتوانند ۲۴/۷ به کارمندان کمک کنند. آنها از جستجوی محاورهای استفاده میکنند و میتوانند مقادیر زیادی از اسناد تجاری مانند سیاستهای شرکت را تجزیهوتحلیل کنند تا پاسخهای دقیقی به سؤالات کارکنان ارائه کنند. چت رباتهای منابع انسانی میتوانند به کارمندان این امکان را بدهند که زمان و انرژی خود را به کار باارزشتر اختصاص دهند.
برای فرایندهای عمومی منابع انسانی، رباتهای گفتگو با مدیریت مرخصیها، فرایندهای استخدام، بازپرداخت هزینههای کارکنان و ارتباطات داخلی به عملیات تیمهای منابع انسانی کمک میکنند.
همچنین با ارائه اطلاعات حقوق و دستمزد و سیاست، چتباتها دادههایی را جمعآوری و ذخیره میکنند که میتوانند در صورت لزوم و در صورت نیاز بازیابی شوند.
رباتهای چت بهجای وابستگی به نظرسنجیهای بازخورد طولانی، به طور فعالانه بازخورد کارمندان را در زمان واقعی درخواست میکنند.
چتبات برای درخواست بازخورد در حین برقراری ارتباط با کارمندان و تجزیهوتحلیل اطلاعات آموزشدیده است. علاوه بر این، پلتفرمهای هوش مصنوعی مکالمهای استراتژیها و راهحلهایی را برای بهبود زندگی کاری کارکنان پیشنهاد میکنند. این اقدامات مشارکت کارکنان را ارتقا میدهد و درعینحال بینشهای ارزشمندی را برای سازمان جمعآوری میکند.
استخدام
چت رباتهای منابع انسانی فرایند استخدام را با جمعآوری و فیلترکردن رزومهها، ارزیابی متقاضیان، ردیابی فرایندهای استخدام متقاضیان، زمانبندی مصاحبه، ارائه رشد شغلی شخصی برای کارمندان و جمعآوری بازخورد دیجیتالی میکنند.
چت رباتهای مبتنی بر هوش مصنوعی به طور خودکار دادههای متقاضی را جمعآوری میکنند و بینشهای مرتبط را بر اساس تعامل شخصی و سؤالات متداول ارائه میکنند و کیفیت کلی فرایندهای استخدام را بهبود میبخشند.
منبع: https://www.ibm.com/
ارسال نظر
مشاهده نظرات